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Conociendo al Equipo Nabia. Patricia Fernández: “No hay nada como recibir el agradecimiento de un cliente por la experiencia”

Patricia Fernández trabaja en el departamento comercial de Naviera Nabia. Se encarga de organizar calendarios, fechas y actividades solicitadas por los cientos de grupos que han confiado ya en Nabia para descubrir nuestro entorno, historia y cultura. Gracias a ella, nuestros barcos se llenan de vida y de historias, y no hay nada que le haga más feliz en el trabajo que el agradecimiento de un cliente.

¿Por qué te decidiste por el mundo del mar?

Me ofrecieron formar parte del personal de la naviera justo al acabar mis estudios. Supondría una de mis primeras experiencias laborales. Aunque, en un principio, se trataba de un trabajo de verano, ¡era todo un mundo por descubrir!, así que acepté. Está claro que el mar, para los que lo tenemos cerca, tiene algo que engancha.

¿Cuál es tu labor en Naviera Nabia?

Ahora mismo, pertenezco al departamento comercial. Me encargo de la gestión y comercialización de grupos escolares y ANPAS. Además, doy apoyo a otros departamentos, como atención al cliente o dinamización.

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

Lo mejor es la satisfacción del trabajo bien realizado, cuando el cliente, nos hace llegar sus agradecimientos y experiencias positivas del viaje.

 ¿Tu isla favorita? ¿Por qué?

¡La Isla de Sálvora! Por el entorno, su historia y la tranquilidad que se respira cuando estás allí.

Cuéntanos una curiosidad de alguna de las islas que visitamos.

La Isla de Sálvora es uno de los archipiélagos que componen el Parque Nacional Marítimo Terrestre de las Islas Atlánticas de Galicia. Es, junto con el de Cortegada, el que posee un cupo de visitantes menor. Solamente puede ser visitada por 250 personas diarias. Entre el faro -que desde septiembre de 2017 ya no cuenta con la figura del farero- y la aldea, sólo pernoctan en la isla, además de los guardas que la cuidan, caballos de raza autóctona y ciervos.

¿Por qué un pasajero debe elegir Nabia para descubrir las islas?

Según las encuestas obtenidas, y tras la experiencia de muchos años, comprobamos que destacamos, sobre todo, en la amabilidad y trato del personal hacia el cliente (tanto personal de tierra como la tripulación de los barcos).

Otro punto que nos hace diferentes, es que no solo ofrecemos un viaje en barco, sino que hacemos que vivan una auténtica experiencia, como, por ejemplo, en la Ruta del Mejillón, donde los pasajeros finalizan la ruta con una primera iniciación al baile gallego o incluso en la visita a la Isla de San Simón, donde la experiencia de nuestros guías vale oro: transmiten la historia de la isla al pasajero que la visita, haciendo incluso que derramen algunas lágrimas.

¿Tienes alguna duda?

Nuestro equipo a tu disposición para resolver tus dudas.

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