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Conhecer a Equipa Nabia. Patricia Fernández: “Não há nada como receber um agradecimento de um cliente pela sua experiência”.

Patricia Fernández trabalha no departamento comercial da Naviera Nabia. É responsável pela organização dos calendários, das datas e das actividades solicitadas pelas centenas de grupos que já confiaram em Nabia para descobrir o nosso ambiente, a nossa história e a nossa cultura. Graças a ela, os nossos navios estão cheios de vida e de histórias, e não há nada que a faça mais feliz no trabalho do que o agradecimento de um cliente.

Porque é que decidiu enveredar pelo mundo do mar?

Logo após ter terminado os meus estudos, foi-me proposto que entrasse para o pessoal da empresa de transportes. Seria uma das minhas primeiras experiências de trabalho. Embora fosse inicialmente um trabalho de verão, era um mundo inteiro a descobrir, pelo que aceitei. É evidente que o mar, para aqueles de nós que estão próximos dele, tem algo que nos prende.

Qual é a sua função na Naviera Nabia?

Atualmente, faço parte do departamento comercial. Sou responsável pela gestão e comercialização dos grupos escolares e da ANPAS. Além disso, dou apoio a outros departamentos, como o serviço de apoio ao cliente ou a dinamização.

O que é que mais gosta no seu trabalho?

O melhor de tudo é a satisfação de um trabalho bem feito, quando o cliente nos envia os seus agradecimentos e experiências positivas da viagem.

A tua ilha preferida? Porquê?

A ilha de Sálvora! Pelo ambiente, pela sua história e pela tranquilidade que se respira quando se está lá.

Conta-nos uma curiosidade sobre uma das ilhas que visitámos.

A ilha de Sálvora é um dos arquipélagos que compõem o Parque Nacional Marítimo Terrestre das Ilhas Atlânticas da Galiza. É, juntamente com Cortegada, a que regista o menor número de visitantes. Só pode ser visitada por 250 pessoas por dia. Entre o farol – que, desde setembro de 2017, deixou de ter faroleiro – e a aldeia, apenas cavalos e veados autóctones passam a noite na ilha, para além dos guardas que a cuidam.

Porque é que um passageiro deve escolher a Nabia para descobrir as ilhas?

De acordo com os inquéritos obtidos, e após muitos anos de experiência, verificámos que nos destacamos, sobretudo, pela simpatia e tratamento do pessoal para com o cliente (tanto o pessoal de terra como a tripulação dos navios).

Outra coisa que nos torna diferentes é que não oferecemos apenas um passeio de barco, mas fazemo-lo viver uma experiência real, por exemplo, no Rota do mexilhãoonde os passageiros terminam o percurso com uma primeira iniciação à dança galega ou ainda no visita à ilha de São SimãoA experiência dos nossos guias vale ouro: eles transmitem a história da ilha ao visitante, chegando mesmo a provocar-lhe algumas lágrimas nos olhos.

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